http://sankei.jp.msn.com/region/news/131212/ibr13121202040003-n1.htm 今日、うちの職場で研修があります。 昨年秋に、覆面であの！加賀屋さんが宿泊されたらしい。 茨城のホテル何軒かをおもてなしプロジェクトとして調査に来たそうな、、 みな知らなかった事実∑(ﾟДﾟ) まさかうちのホテルが、、とはww で、調査結果が後日送られてきて まあ、評価が低い、、(^^;; 加賀屋さんは全国でもトップクラスな宿で、働いてる従業員も泊まり客も、宿の大きさも比べられないほど 差がある。 うちは、ギリギリの人数で回して おもてなしどころか、クレームだってあるしいたらないところは沢山。 手を抜いてるつもりはなくとも、無意識に余裕がないのは、お客様にも分かる部分はあるんだろうな。 でも、働いてる側の言い訳にすぎず。お客様はお金を出して、わざわざうちのホテルを選び足を運んでくださるわけで、、 今の私たちにできること。 完璧はムリでも、出来る範囲で 精一杯のおもてなしとはなにか。 何を優先順位にしていくか。 今日の研修は加賀屋さんの方がお見えになり、指導を受けます。 ドキドキ。不安もある。 でも、きっと支配人だけでなくスタッフ一同みな参加なので 考えるいいきっかけになるだろう。 調理場、レストラン、フロント、客室掃除。すべて参加します。 ２日間にわけて。 今日は私が参加する。 びっちり6時間ー。 デパート研修も、かなり厳しくて 大変だったなあ、、 ふー。 とにかくいってきます！
できる方いたら メッセージでできる時間帯を 教えてちょ〜(￣▽￣) 迷ってるソコのあなたを お誘いしますww あ、 どなたかバーやってくれたら そっちに行くわ❤(〃艸〃)
